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Política de Troca e Devoluções

Desejamos que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja. Para atendê-lo com excelência desenvolvemos uma política de trocas e devolução.

Você deve solicitar a sua Troca ou Devolução através do botão abaixo.

Solicitar trocas e devolucões

Se você tiver alguma dúvida escreva e-mail para [email protected], atendemos
de segunda a sexta das 08h às 17h.

Regras para Trocas

Devoluções e Cancelamentos

  1. Cancelamentos ou devoluções são compreendidos de maneira em que o cliente deseja o reembolso ou estorno de valores pagos.
  2. De acordo com código de defesa do consumidor e para compras realizadas em canais de vendas não presencias, como telefone e internet é possível solicitar o cancelamento em um prazo máximo de até 7 dias após a entrega. Seguindo esta norma e política realizamos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo. Após este prazo NÃO serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.
  3. A solicitação deverá ser efetuada através do botão SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
  4. O prazo de recebimento do pedido a ser devolvido em nosso centro de distribuição, é de 40 dias corridos após a solicitação. Os produtos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados juntamente da nota fiscal e número do pedido.
  5. A Nerdstore isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenta essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.
  6. Em caso de troca/devolução, o retorno e o envio da nova mercadoria deverá ocorrer exclusivamente via PAC.
  7. Para casos de reembolso por arrependimento/desistência, ou casos em que o pedido retorne por motivos de ausência ou endereço incorreto, o reembolso será apenas do valor do produto, NÃO INCLUINDO O VALOR DO FRETE, uma vez que o serviço foi utilizado.

Para compras e troca de máscaras de proteção

Para sua segurança e proteção contra os riscos de contaminação, não efetuaremos trocas de máscaras por tamanho ou modelo. Por isso, verifique com atenção suas medidas e a modelagem que se encaixe no seu rosto.

Entrar na lista de espera Nós iremos te enviar um email notificando quando o produto retornar para nosso estoque.
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